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用友、金蝶、管家婆（郑州）
中小企业管理软件一站式服务提供商
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蓝色空间客户服务概述
蓝色空间客户服务主要是以项目实施培训服务、售后技术支持服务为主体，VIP个性化服务、增值服务为补充，通过专门客户服务人员的跟进，借助专业技术人员、各软件用户的力量协助解决客户的软件使用问题。
项目实施培训服务
购买软件后由专业的实施服务工程师到达客户现场，根据实际调研情况制定项目实施培训方案，对用户进行产品培训和知识转移，对管理软件个性化的配置，使用户快速掌握产品、顺利上线使用。
售后技术支持服务
自助服务：指通过登录在线支持系统查询问题和解决办法（http://www.hneabax.com）。
热线支持：指蓝色空间客服人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
远程维护：指蓝色空间客服人员通过远程维护工具解答用户问题的过程。远程服务QQ：151613616
日常现场维护：指蓝色空间派遣技术客服人员到用户现场解决问题的过程
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增值服务
签约用户首访：确认新用户信息，告知用户获取服务的程序，了解、记录、传递新用户服务需求，记录补充用户信息。
上线跟踪辅导
客户购买软件后，由客户服务专员提醒、督促客服工程师在合同规定的时间内完成软件安装、培训等相应事项，同时收集问题并利用公司的资源协助解决用户问题，确保用户将培训的理论知识有效的在实际操作中应用起来。
定期电话回访：每2个月进行一次服务意见反馈和客户关怀回访
每年一次老客户答谢会
客户俱乐部服务
线上QQ微信群交流、线下每季度一次互动交流活动，定期推送新产品资讯（通过微信公众号及邮箱、营销QQ）、人才推荐、每年2次以上相关知识技能增值培训。
打造中小企业管理软件服务第一品牌
河南蓝色空间电子科技有限公司